Web bugs en mensajes de correo electrónico
Un web bug se puede utilizar para averiguar si un
mensaje de correo electrónico en particular ha sido leído por alguien y, si es
el caso, cuándo se leyó el mensaje, entre otras referencias ya mencionadas.
Los web bugs se utilizan con frecuencia en el
marketing por correo electrónico como una forma de determinar que los
destinatarios abren el correo electrónico. Hacer esto permite que los
comerciantes sepan que se ha visto la promoción o anuncio que han enviado.
Normalmente, la URL de las imágenes contenidas en los correos electrónicos
tiene un identificador único, que sirve para identificar al usuario y para
determinar cuando el usuario ha leído el correo.
El emisor del correo electrónico es así capaz de
grabar el momento exacto en el que es leído y la dirección IP del
ordenador o el servidor proxy a través del cual estaba conectado. De esta
manera el emisor obtiene información detallada sobre cuándo y dónde lee cada
receptor el correo electrónico. Cada vez que se muestra el mensaje en la pantalla
del usuario, se solicitan de nuevo los datos de la imagen (y puede registrarse
cada lectura).
Las balizas web (web beacons o web
bugs, así como píxeles de rastreo, píxeles espía, píxeles invisibles, etc.) son
elementos de seguimiento que se usan en páginas web, aplicaciones y correos
electrónicos para verificar que un usuario ha accedido a determinados
contenidos (ha abierto un correo electrónico o ha visitado una página web). El
objetivo principal de las balizas web es recopilar estadísticas y elaborar
informes analíticos sobre la actividad de los usuarios.
En los sitios web, las balizas rastrean
a los visitantes. Pueden ser utilizadas por agencias de análisis de mercado o
por los propietarios de los sitios para medir la eficacia de un contenido en
particular, o evaluar la actividad de una audiencia o de una campaña
publicitaria. Además, algunos recursos utilizan píxeles de rastreo como marcas
de agua para identificar contenidos, por ejemplo, para rastrear plagios.
En los correos electrónicos, al igual
que en los sitios web, el objetivo principal de las balizas web es conocer el
número de usuarios que interactúan con determinados contenidos. Por ejemplo,
los píxeles de rastreo se utilizan para informar del número de veces que se
abre un correo electrónico (Email Open Rates). Estos informes permiten a las
empresas averiguar qué boletines de anuncios les interesan a los usuarios y
cuáles no. Por ejemplo, si baja la cantidad de personas que abren el boletín,
la empresa puede cambiar el titular del mensaje para que sea más llamativo y
genere más clicks o, por el contrario, hacerlo más riguroso e informativo.
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